Politique d’expédition – Much Elegance

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Much Elegance sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais et modes de livraison

Nous expédions les commandes via des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalents selon le pays).
Les délais de livraison varient généralement entre :

• 2 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France métropolitaine
• 3 à 7 jours ouvrés pour les livraisons en Europe
• 5 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations internationales

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du pays de destination, du poids total du colis et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement affichés avant la validation du paiement.

Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite au-delà d’un certain montant d’achat ; le cas échéant, cette information est indiquée sur notre site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse incorrecte ou incomplète

Much Elegance ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-livraison liés à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
En cas de retour du colis pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception, il est demandé au client de signaler immédiatement le problème au transporteur et de nous fournir des photos pour permettre un traitement rapide de la réclamation.

Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

• La France métropolitaine
• Les pays de l’Union européenne
• La Suisse, le Royaume-Uni
• Les DOM-TOM et certains pays internationaux (selon disponibilité du transporteur)

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, vous pouvez nous contacter pour une solution personnalisée.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, vous pouvez contacter notre service client à :
contact@muchelegance.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.