Préparée avec soin, expédiée rapidement

Les commandes passées sur Much Elegance sont généralement préparées et confiées au transporteur dans un délai de 24 heures ouvrées.

Une commande passée pendant le week-end ou un jour férié commence à être traitée à partir du jour ouvré suivant.

Lors de périodes exceptionnellement chargées ou en cas de circonstance indépendante de notre volonté, le délai de préparation peut être ponctuellement prolongé.

Où livrons-nous ?

Much Elegance expédie actuellement ses bijoux en France, dans l’Union européenne et vers plusieurs destinations internationales.

Les tarifs ci-dessous correspondent aux zones de livraison actuellement configurées sur notre boutique.

Pour certains marchés, les tarifs peuvent être affichés directement dans la devise locale. Le tarif et le mode de livraison présentés lors du passage en caisse font foi.

Pays de l’Union européenne actuellement desservis

La zone de livraison Union européenne comprend actuellement :

• Autriche ;
• Belgique ;
• Bulgarie ;
• Croatie ;
• Chypre ;
• République tchèque ;
• Allemagne ;
• Danemark ;
• Estonie ;
• Finlande ;
• Grèce ;
• Hongrie ;
• Irlande ;
• Italie ;
• Lettonie ;
• Lituanie ;
• Luxembourg ;
• Malte ;
• Pays-Bas ;
• Pologne ;
• Portugal ;
• Roumanie ;
• Slovaquie ;
• Slovénie ;
• Espagne ;
• Suède.

Destinations internationales actuellement desservies

En dehors de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, Much Elegance propose actuellement la livraison vers les destinations suivantes :

• Australie ;
• Canada ;
• Corée du Sud ;
• Émirats arabes unis ;
• États-Unis ;
• Hong Kong ;
• Israël ;
• Japon ;
• Malaisie ;
• Norvège ;
• Nouvelle-Zélande ;
• Singapour.

Les options réellement disponibles pour votre adresse sont toujours présentées lors du passage en caisse.

Expédition et livraison : quelle différence ?

Le délai total avant réception de votre commande se compose de deux étapes distinctes :

• Préparation et expédition : votre commande est préparée puis confiée au transporteur, généralement sous 24 h ouvrées.
• Acheminement : le transporteur prend ensuite en charge le colis jusqu’à votre adresse. Ce délai varie selon votre destination.

Les délais d’acheminement indiqués sur cette page sont des estimations et non des délais garantis.

Suivre votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations disponibles concernant son acheminement.

Lorsque le service de transport sélectionné propose un suivi, un numéro ou un lien de suivi vous permet de consulter l’avancement de la livraison.

Des frais transparents avant le paiement

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Ils dépendent notamment du pays de destination, de la devise applicable et du mode d’expédition disponible.

Lorsque le montant de votre commande atteint le seuil applicable à votre zone, la livraison standard est automatiquement proposée gratuitement.

Des délais qui peuvent exceptionnellement évoluer

Les délais d’acheminement peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de Much Elegance, notamment :

• une forte activité des transporteurs ;
• les week-ends et jours fériés ;
• les conditions météorologiques ;
• les mouvements sociaux ;
• les contrôles ou formalités douanières ;
• des événements exceptionnels affectant le réseau de transport.

Ces événements peuvent entraîner un délai supplémentaire après la remise de votre colis au transporteur.

Taxes et frais liés aux commandes internationales

Pour certaines commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités ou le transporteur du pays de destination.

Lorsque ces sommes ne sont pas collectées directement lors du paiement sur Much Elegance, elles peuvent être demandées au destinataire lors de l’importation ou de la livraison.

Ces éventuels frais sont indépendants des frais de livraison facturés par Much Elegance.

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison

Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier votre nom, votre adresse complète, votre code postal et toutes les informations utiles à la livraison.

Much Elegance ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison directement lié à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.

Lorsqu’un colis nous est retourné pour cette raison et qu’une nouvelle expédition est demandée, de nouveaux frais de livraison peuvent être facturés.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si le suivi de votre colis n’évolue plus pendant une période inhabituelle ou si votre commande semble perdue, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, conservez si possible l’ensemble de l’emballage et prenez des photos du colis et des articles concernés.

Transmettez-nous ces éléments dès que possible afin que nous puissions vous accompagner dans le traitement de l’incident.